Figyelem! Internetoldalunk használatával Ön a következő feltételeket magára nézve kötelezőnek fogadja el.
Jelen dokumentumban foglalt általános szerződési feltételek nem kerülnek iktatásra (utólag nem hozzáférhető), a szerződés kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródik, magatartási kódexre nem utal. A webshop működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.
Jelen Ászf hatálya a Szolgáltató weblapján (https://kisgepekesalkatreszek.hu) és aldomainjein történő jogviszonyokra terjed ki. Jelen Ászf folyamatosan elérhető a következő weboldalról: Szerződési feltételek
és letölthető, továbbá bármikor kinyomtatható az alábbi linkről: Hatályos Általános Szerződési Feltételek
A vállalkozás adatai:
- Név: Kisgépek és Alkatrészek Kft. (A továbbiakban Szolgáltató)
- Székhely: 3525 Miskolc, Szeles utca 45. 1/1
- Cégjegyzékszám: 05-09-022815
- Adószám: 23563429-2-05
- A bejegyző bíróság megnevezése: Miskolci Törvényszék Cégbírósága
- Telefonszám: +36 20 320 6766
- E-mail: info@kisgepekesalkatreszek.hu
A tárhelyszolgáltató adatai:
- Név: Tárhely.Eu Kft.
- Cím: 1144 Budapest, Ormánság u.4. 10/241.
- Telefonszám: +36 1 789-2789
- Email cím: support@tarhely.eu
A Kisgepekesalkatreszek.hu internetes portálon szereplő alkatrészek két módon vásárolhatóak meg:
- A Kisgépek és Alkatrészek Kft. üzletében. (3526 Miskolc, Szeles utca 45.)
- A Kisgepekesalkatreszek.hu internetes portálon üzemelő webáruházban az alábbi webáruházon keresztüli (online) Vásárlási Feltételek szerint. A jelen Feltételek tartalmazzák a Kisgépek és Alkatrészek Kft. (továbbiakban: Eladó) Interneten keresztül megközelíthető úgynevezett virtuális boltjában (webáruházában), azaz a KISGEPEKESALKATRESZEK.HU portálon az Eladó által forgalomba hozott termékeket megrendelők, illetve az alábbiak szerint megvásárolni kívánók Eladóval szemben érvényesíthető jogait, illetve az Eladó korlátozott kötelezettségeit és felelősségét. A Vevő a KISGEPEKESALKATRESZEK.HU portálon a képernyőn megjelenő megrendelőlap kitöltésével és elküldésével egyidejűleg elfogadja és magára kötelezőnek ismeri el jelen Webáruházon Keresztüli Vásárlási Feltételeket.
Az Eladó kizárólag a jövőbeni, még meg nem kötött szerződések esetében jogosult az Általános Szerződési Feltételek módosítására. A már létrejött szerződések tartalmát az Eladó egyoldalúan kizárólag a szerződésben pontosan rögzített alapos okból módosíthatja, ilyen esetben a fogyasztót megilleti a szerződéstől való elállás vagy felmondás joga.
Az elektronikus szerződéskötés lépései
A KISGEPEKESALKATRESZEK.HU portálon működő webáruház gyakorlati kezelésével kapcsolatos kérdéseit az info@kisgepekesalkatreszek.hu e-mail címre várjuk.
A webáruházban történt megrendelés leadását követően a KISGEPEKESALKATRESZEK.HU portál – a gyakorlatban néhány percen belül, de legfeljebb 48 órán belül – automatikus email üzenetet generál és küld a Vevőnek, amely nem minősül visszaigazolásnak, az kizárólag a megrendelés sikeres rögzítését és Eladó felé történt továbbítását nyugtázza.
Az oldalon történő vásárlás
A felhasználó a weboldalon történő vásárlásával kijelenti, hogy jelen ÁSZF, és a weboldalon közzétett Adatkezelési tájékoztató feltételeit megismerte és elfogadja, az adatkezelésekhez hozzájárul.
Ha a felhasználó a vásárlás során valótlan vagy más személyhez köthető adatokat ad meg, a létrejövő elektronikus szerződés semmis. Szolgáltató nem ismeri el felelősségét, amennyiben Felhasználó más nevében, más személy adataival veszi igénybe szolgáltatásait.
A Szolgáltatót a Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.
A Szolgáltató nem ismeri el felelősségét az elfelejtett vagy illetéktelenek számára, a Szolgáltatónak nem felróható okokból elérhetővé váló jelszavak miatt.
Megvásárolható termékekkel kapcsolatos szabályok
A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt általános forgalmi adót, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás költségét.
A webshopban feltüntetésre kerül a termékek árán kívül a neve, leírása, a termékekről készült fotó.
Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, a Szolgáltató azt külön feltünteti a termék adatlapján. Az akció addig érvenyes, amíg az az adatlapon fel van tüntetve.
A rendelés menete
Felhasználó a regisztrációját követően bejelentkezik a webshopba, vagy regisztráció nélkül is megkezdheti a vásárlást.
Felhasználó a megvásárolni kívánt termék, termékek darabszámát beállítja.
Felhasználó kosárba helyezi a kiválasztott termékeket. Felhasználó bármikor megtekintheti a kosár tartalmát a „kosár” ikonra kattintva.
Amennyiben Felhasználó további terméket szeretne kosárba helyezni, a következő termék kiválasztásával megteheti. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrzheti a kosár tartalmát. Az „X” ikonra kattintva törölheti a kosár tartalmát.
Amennyiben a Kosár oldalon a Felhasználó meg van elégedve a kosár tartalmával, a „Tovább a pénztárhoz” gomb segítségével tudja folytatni a megrendelést.
A Pénztár odalon a Felhasználó megadja a számlázási adatait és a szállítási adatait, amennyiben eltérnek a számlázási adatoktól.
Ezután kiválasztja a szállítási és fizetési módokat.
Lehetséges fizetési módok:
Személyes átvétel nem lehetséges. Az üzletben a bolti árainak érvényesek.
Átutalással: Felhasználó a megrendelt termékek ellenértékét a visszaigazoló e-mailben található bankszámlára 3 napon belül köteles átutalni. Az összeg Szolgáltató bankszámláján történő jóváírását követően a Felhasználó jogosult a termék(ek) általa meghatározott módon történő átvételére.
A KISGEPEKESALKATRESZEK.HU portálon a termékek az általános forgalmi adót tartalmazó bruttó vételárai vannak feltüntetve.
A KISGEPEKESALKATRESZEK.HU portálon a Vevő választja ki a termék átvétel ill. a kiszállítás módját. A termék kiszállításának költsége a Szállítási menüpontban tekinthető meg. Az Eladó telephelyén történő termékátadás esetén a vételárat szállítási költség nem terheli.
A termékek árának kifizetési módját a Vevő a portálon történő vásárlás során választja ki.
A Vevő kötelessége a vételár választott fizetési mód szerinti megfizetése. A választott fizetési módtól a Vevő csak az Eladó előzetes hozzájárulásával térhet el. Amennyiben a kiszállított termék vételárát a Vevő nem tudja megfizetni, vagy az áru az Eladónak fel nem róható okból nem adható át, a Vevő köteles az Eladónak az áru rendelkezésre állításával és a kiszállításával kapcsolatos költségeit megfizetni.
Az Eladó telephelyén (üzletében) történő személyes termék átvétel esetén a Vevő az árat a termék átvételével egyidejűleg fizeti meg. Amennyiben Vevő a terméket az egyeztetett időpontig, ennek hiányában a megrendeléskor raktáron levő státuszú terméket a megrendeléstől számított 5 munkanapon belül nem veszi át, Eladó jogosult a szerződéstől egyoldalúan elállni.
Átvehető a termék annak vételára az Eladó számlájára történő beérkezését követően is, amennyiben a Vevő az előre történő átutalás fizetési módot választja.
Az előre átutalással történő fizetéskor az Eladó e-mail-ben számlamásolatot küld, amely alapján a banki átutalás megtörténhet. Az eredeti számlát a Vevő az eszköz kézhezvételekor kapja meg. Amennyiben a vételár a számla fizetési határideje lejártáig nem érkezik be Eladó számlájára, Eladó jogosult a szerződéstől egyoldalúan elállni.
Ha a Vevő kiszállítást kér és készpénzzel egyenlíti ki a vételárat, a Vevő a termék kiszállítási költségét is tartalmazó árat a termék átvételekor fizeti meg az Eladónak vagy Eladó megbízottjának.
Lehetséges szállítási módok és feltételek:
- Személyes átvétel
- Szállítás előre utalással
A megrendelt csomagot a GLS Csomag-Logisztikai Kft. szállítja házhoz. A kiszállításra kizárólag munkanapokon hétfőtől-péntekig, 08:00-16:00 óra között van lehetőség.
A Vevő a rendelés menetét képező adminisztrációs folyamatban a számlázási cím mellett a szállítási címet is megadhatja, mely szabadon választott cím, pl. munkahelyi cím is lehet. A csomag kiszállításával kapcsolatos egyéb információkat, megjegyzéseket a Vevő a megrendelés Megjegyzés rovatában jelezheti a Szolgáltató felé.
A futárszolgálat munkatársa a Vevőt a regisztráció vagy a rendelés során megadott elérhetőségeken a szállítás sikeres lebonyolítása érdekében a Szolgáltató által előre jelzett informálási módokon kívül is tájékoztathatja.
Abban az esetben, ha a futár a megadott címen nem talál senkit és telefonon sem tudja elérni a Vevőt, tájékoztatót hagy a helyszínen, melyben informálja a csomag átvételének lehetőségeiről.
Szállítási költségek:
Átutalásos fizetésnél: 2580 Ft szállítási költséget számítunk fel.
Szállítási költségeink Magyarország területére vonatkoznak, 10 kg súlyig! 10 kg felett egyedi szállítási feltételekkel dolgozunk, kérem, érdeklődjön telefonon Ügyfélszolgálatunkon.
Külföldi szállítás esetén kérjük keresse Ügyfélszolgálatunkat!
A megrendelés véglegesítése:
Az adatok megadását követően Felhasználó a ”Megrendelés elküldése” gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer ellenőrizheti a megadott adatokat, illetve megjegyzést is küldhet a megrendelésével, vagy e-mailben jelezheti felénk egyéb, rendeléssel kapcsolatos kívánságát.
Felhasználó a „Megrendelés elküldése” gombra kattintva tudomásul veszi, hogy fizetési kötelezettsége keletkezik.
Felhasználó e-mail-ben a megrendelés elküldését követően visszaigazolást kap. Amennyiben e visszaigazolás Felhasználó megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül Felhasználóhoz nem érkezik meg, Felhasználó az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól mentesül. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Szolgáltatóhoz, illetve az Felhasználóhoz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. Szolgáltató kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert Felhasználó rossz e-mail címet adott meg regisztrációja során, vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni.
Felhasználó tudomásul veszi, hogy az előző pontban taglalt visszaigazolás csupán automata visszaigazolás, az szerződést nem keletkeztet. A szerződés akkor jön létre, amikor Szolgáltató az előző pontban megnevezett automata visszaigazolást követően egy újabb e-mailben értesíti a Felhasználót a megrendelés részleteiről és várható teljesítéséről.
Adatbeviteli hibák javítása: Felhasználó a megrendelési folyamat lezárása előtt minden esetben vissza tud lépni az előző fázisba, ahol javítani tudja a bevitt adatokat. Részletesen: A rendelés során lehetőség van a kosár tartalmának megtekintésére, illetve módosítására, amennyiben a kosár nem a megrendelni kívánt mennyiséget tartalmazza, úgy a mennyiség oszlopban található adatbeviteli mezőbe Felhasználó be tudja írni a rendelni kívánt mennyiség darabszámát vagy a le/fel nyíl segítségével tudja módosítani a mennyiséget, majd megnyomja a „kosár frissítése” gombot. Amennyiben törölni kívánja Felhasználó a kosárban található termékeket, akkor a törölni kívánt tétel sorának első oszlopában található „X” gombra kattint. A rendelés során a Felhasználónak folyamatosan lehetősége van a bevitt adtok javítására/törlésére.
A megrendelések feldolgozása és teljesítés
A megrendelések feldolgozása nyitvatartási időben történik. A megrendelés leadására azonban nem csak a nyitvatartási időben van lehetőség, hanem minden nap, a nap 24 órájában, amennyiben a megrendelés leadása a munkaidő lejárta után történik, az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra. A szolgáltató ügyfélszolgálata elektronikus úton visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelését.
Az adásvételi szerződés alapján a Szolgáltató dolog tulajdonjogának átruházására, a Felhasználó a vételár megfizetésére és a dolog átvételére köteles.
Ha az eladó vállalkozás és a vevő fogyasztó, és az eladó vállalja a dolog vevőhöz történő eljuttatását, a kárveszély akkor száll át a vevőre, amikor a vevő vagy az általa kijelölt harmadik személy birtokba veszi a dolgot. A kárveszély a fuvarozónak történő átadáskor átszáll a vevőre, ha a fuvarozót a vevő bízta meg, feltéve, hogy a fuvarozót nem az eladó ajánlotta.
Amennyiben a felek a felek másként nem határoznak, a Szolgáltató a szerződés megkötését követően késedelem nélkül, de legkésőbb harminc napon belül köteles a Vásárló rendelkezésére bocsátani a terméket.
A Szolgáltató késedelme esetén a Vásárló jogosult póthatáridőt tűzni. Ha az eladó a póthatáridőn belül nem teljesít, a vevő jogosult a szerződéstől elállni.
A Vásárló póthatáridő tűzése nélkül jogosult a szerződéstől elállni, ha
a) a Szolgáltató a szerződés teljesítését megtagadta; vagy
b) a szerződést a felek megállapodása szerint vagy a szolgáltatás felismerhető rendeltetésénél fogva a meghatározott teljesítési időben – és nem máskor – kellett volna teljesíteni.
Ha a Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről a Vásárlót haladéktalanul tájékoztatni, valamint a Vásárló által fizetett összeget haladéktalanul és maradéktalanul visszatéríteni.
Elállás joga
Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében a Vásárló a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Jelen tájékoztató hiányában jogosult a Vásárló 1 év elteltéig gyakorolni az elállási jogát.
A Vásárló az elállási jogát gyakorolhatja az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozatával, vagy a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 2. mellékletében meghatározott nyilatkozat-minta útján.
Az elállási jog gyakorlására nyitva álló idő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Vásárló, vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.
A Vásárló a szerződés megkötésének napja, és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát.
A termék visszaküldésének költségét a fogyasztónak kell viselnie.
Az elállási jog gyakorlása esetén a Vásárlót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli.
Nem illeti meg az elállási jog a Vásárlót olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Vásárló utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Vásárló személyére szabtak.
A Vásárló szintén nem gyakorolhatja az elállási jogát
- a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a Vásárló kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a Vásárló tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;
- olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, az elállási jog gyakorlására nyitva álló határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
- olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
- olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
- olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a Vásárló kifejezett kérésére keresi fel a Vásárlót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;
A Szolgáltató a termék visszaérkezését/vagy az elállási nyilatkozat megérkeztét követően a fenti jogszabályok értelmében haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül visszatéríti a kifizetett összeget a Vásárló részére, beleértve a szállítási díjat is (de nem a visszaküldési díjat).
A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha a Vásárló más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Vásárlót semmilyen többletköltség nem terheli.
A Vásárló köteles az árukat indokolatlan késedelem nélkül, de a szerződéstől való elállására vonatkozó értesítés Szolgáltató részére történő megküldésétől számított 14 napnál nem később visszaküldeni vagy Szolgáltató címén leadni.
A Vásárló írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot megküldenie 14 napon belül.
A Vásárló akkor tartja be a határidőt, ha a 14 napos időszak letelte előtt visszaküldi, vagy átadja a termék(eke)t. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a Vásárló a terméket a határidő lejárta előtt elküldi.
A Vásárló kizárólag a termék visszaküldésének közvetlen költségét viseli, kivéve, ha a vállalkozás vállalta e költség viselését.
A Szolgáltató nem köteles a Fogyasztó része megtéríteni azon többletköltségeket, amely a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő szállítási mód választásából adódik.
A Szolgáltató követelheti a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból értékcsökkenés megtérítését.
A visszatérítést a Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta az áru(ka)t, vagy a Vásárló bizonyítékot nem szolgáltatott arra vonatkozóan, hogy azokat visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
Amennyiben a Vásárló élni szeretne elállási jogával, annak jelzését megteheti Szolgáltató elérhetőségeinek valamelyikén írásban, telefonon, vagy akár személyesen is. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonon történő jelzését. Postai úton történő jelzés esetén ajánlott küldeményként, csomagként való jelzést fogad el Szolgáltató. A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttathatja vissza a Vásárló a Szolgáltató részére.
A Vásárló csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
A Vásárló és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet itt érhető el.
Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelve itt érhető el.
A Vásárló egyéb panaszával is megkeresheti Szolgáltatót a jelen Szabályzatban található elérhetőségeken.
Az elállási jog csak a Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztónak minősülő Felhasználókat illeti meg.
Az elállási jog nem illeti meg a vállalkozást, azaz az olyan személyt, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár e.
Elállási jog gyakorlásának a menete:
Amennyiben a Vásárló élni kíván az elállási joggal, úgy köteles az elállási szándékát a Szolgáltató elérhetőségein jelezni.
Több termék adásvételekor, amennyiben az egyes termékek szállítása eltérő időpontban történik, úgy az utoljára szolgáltatott termék, illetve több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára kézbesített tételnek vagy darab kézhezvételtől számított 14 napon belül élhet a vásárló az elállási joggal.
Elállási/Felmondási nyilatkozatminta
Címzett (a vállalkozás nevének, postai címének, telefonszámának és elektronikus levelezési címének megjelölése.):…………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében (a szerződés tárgyául szolgáló termék vagy szolgáltatás megjelölése):
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:
…………………………………………………………………………………………………
A fogyasztó(k) neve:
…………………………………………………………………………………………………
A fogyasztó(k) címe:
…………………………………………………………………………………………………
A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén):
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
Kelt: ……………………………………………………………………………………………
———————————————
(aláírás)
A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló mintatájékoztató a 45/2014.(II.26.) Korm. r 3. sz. melléklete alapján
- Kellékszavatosság
Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
Ön a(z) Kisgépek és Alkatrészek Kft. hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján? Ön – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Fogyasztó és vállalkozás közötti – ingó dolognak minősülő áru adásvételére, digitális tartalom szolgáltatására vagy digitális szolgáltatások nyújtására irányuló – szerződés esetén Ön a kellékszavatossági jogai gyakorlása keretében a hibát a vállalkozás költségére maga nem javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja ki azt. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot. Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét? Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidő legalább egy év. Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét? Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét. Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének? A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a(z) Kisgépek és Alkatrészek Kft. vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
- Termékszavatosság
Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával? Ingó dolog (e pont alkalmazásában a továbbiakban: termék) hibája esetén Ön – választása szerint – az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján? Termékszavatossági igényként Ön a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. Kivel szemben érvényesítheti termékszavatossági igényét? Termékszavatossági jogait a termék előállítójával vagy forgalmazójával (a továbbiakban együtt: gyártó) szemben gyakorolhatja. Milyen esetben minősül a termék hibásnak? A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét? Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. Milyen bizonyítási szabály érvényesül termékszavatossági igény érvényesítése esetén? Termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania, hogy a termékhiba a gyártó általi forgalomba hozatal időpontjában fennállt. A gyártó milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól? A gyártó akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy – a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy – a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy – a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania. Felhívom figyelmét, hogy Ön ugyanazon hiba miatt a vállalkozással szemben kellékszavatossági és a gyártóval szemben termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén a kicserélt termékre, illetve a termék javítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági igényét a továbbiakban már csak a gyártóval szemben érvényesítheti. (Ha a vállalkozás jogszabály, szerződés vagy egyoldalú jognyilatkozat alapján jótállásra köteles, az alábbi 3. pont beillesztése is szükséges a tájékoztatóba:)
- Jótállás
Milyen esetben élhet Ön a jótállási jogával? Ön hibás teljesítés esetén jogszabály és/vagy jótállást keletkeztető jognyilatkozat alapján (megfelelő aláhúzandó) jótállási igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. Önt milyen jogok illetik meg, ha a jótállás jogszabályon alapul? A kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek termékcsoportjainak megnevezéséről szóló miniszteri rendeletben meghatározott új, tartós fogyasztási cikk (a továbbiakban: fogyasztási cikk) esetén Ön a teljesítés hibája miatt az 1. pontban meghatározott jogait érvényesítheti, az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló kormányrendeletben foglalt feltételekkel. Önt milyen további jogosultságok illetik meg jogszabályon alapuló jótállás esetén? Fogyasztási cikk esetében Ön a jótállási idő alatt elsősorban kijavítást igényelhet. Kicserélésnek van helye már az első javítási kísérletet követően, ha megállapítást nyer, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, és Ön másik igény teljesítését nem kéri. Ön akkor is kérheti a kicserélést, ha a kijavítási igény közlését követő harminc napon belül nem kerül sor a kijavításra. A kicserélési igényt az is megalapozza, ha a fogyasztási cikk a jótállási idő alatt három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik, feltéve, hogy Ön nem kéri másik igény teljesítését. Ha az előbbi esetekben kicserélésre nincs lehetőség, akkor Ön a vételár visszatérítésére is igényt tarthat. Ön milyen határidőn belül gyakorolhatja kötelező jótálláson alapuló jogait? A jótállás időtartama fogyasztási cikkek esetén a) 10 000 forinttól 250 000 forintig terjedő eladási ár esetén két év, b) 250 000 forint feletti (250 001 forinttól kezdődő) eladási ár esetén három év. Önt milyen jogok és milyen határidőben illetik meg, ha a jótállás önkéntes vállaláson alapul? Önt a(z) Kisgépek és Alkatrészek Kft. hibás teljesítése esetén a jótállást keletkeztető jognyilatkozatban foglalt feltételekkel, határidőn belül a(z) ………………….. jótállási jogok illetik meg.
Milyen feltétellel érvényesíthetők a jótállási igények: A jótállásból eredő jogait Ön a rendelkezésére bocsátott jótállási jeggyel gyakorolhatja, a jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a jótállási jegy rendelkezésére bocsátásának elmaradása a jótállás érvényességét nem érinti. A jótállási jegy rendelkezésére bocsátásának elmaradása esetén a szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha Ön az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot bemutatja. A jótállási igény teljesítésének nem feltétele a fogyasztási cikk felbontott csomagolásának visszaszolgáltatása. Milyen további követelmények támaszthatóak a jótállási jogok gyakorlásának feltételéül? Fogyasztási cikk megfelelő üzembe helyezése vagy annak üzemben tartása érdekében támaszthatók speciális követelmények (például időszakos felülvizsgálat) a fogyasztóval szemben, feltéve, ha a megfelelő üzembe helyezés vagy üzemben tartás más módon nem biztosítható, és a követelmény teljesítése nem jelent aránytalan terhet a fogyasztó számára. Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól? A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Felhívom a figyelmét, hogy Ön ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, valamint termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Ha viszont Ön egy adott hiba miatt egyszer sikerrel érvényesítette hibás teljesítésből eredő igényét (például a vállalkozás kicserélte a terméket), ugyanezen hiba tekintetében más jogi alapon erre már nem tarthat igényt.
Egyéb jótállások (garanciák) kizárása
A fentiek szerint vállalt jótálláson kívül, illetve a termékekhez nyújtott jótállásról szóló leírásokban foglaltak kivételével, az Eladó semminemű egyéb jótállást nem vállal.
A felelősség korlátozása
Eladó továbbá nem felelős az alábbiakért:
-
- Bármilyen működési hiba az internetes hálózatban, ami megakadályozza az áruház akadálytalan működését és a vásárlást.
- A Vevő felelős a a KISGEPEKESALKATRESZEK.HU portálhoz való kapcsolódásáért és a vásárlásért. Az Eladó nem vonható felelősségre semmilyen esetben vis maior esetén vagy bármilyen eseménnyel kapcsolatosan, ami nem az irányítása alatt áll.
Az Eladó kizárólag a jövőbeni, még meg nem kötött szerződések esetében jogosult az Általános Szerződési Feltételek módosítására. A már létrejött szerződések tartalmát az Eladó egyoldalúan kizárólag a szerződésben pontosan rögzített alapos okból módosíthatja, ilyen esetben a fogyasztót megilleti a szerződéstől való elállás vagy felmondás joga.
Amennyiben a szerződés szerinti termék nem áll rendelkezésre, a Szolgáltató köteles a fogyasztót haladéktalanul tájékoztatni. A vételár visszafizetése mellett a fogyasztót megilletik a szerződésszegés esetére jogszabályban rögzített további jogai.
A szavatossági igény esetén történő eljárás
A Vásárló és a vállalkozás közötti szerződésben a felek megállapodása a rendelet rendelkezéseitől a Vásárló hátrányára nem térhet el.
A Vásárló kötelessége a szerződés megkötésének bizonyítása (számlával, vagy akár csak nyugtával).
A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik (Ptk. 6:166. §).
A Szolgáltató a bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni.
A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a Vásárló rendelkezésére kell bocsátani.
Ha a Szolgáltató a vásárló szavatossági vagy jótállási igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a vásárlót.
A Szolgáltató a jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.
A Szolgáltatónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.
Panaszkezelés
Webáruházunk célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a Vásárló teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben a Vásárlónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a fenti telefonon, e-mail címen, vagy levél útján is közölheti.
A Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak.
Az írásbeli panaszt a Szolgáltató 30 napon belül írásban megválaszolja. A panasz elutasítása esetén indoklást ad. A Szolgáltató a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig megőrzi és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.
A Vásárló elutasítás esetén panaszával hatósági vagy békéltető testületi eljárását kezdeményezhet.
Fogyasztóvédelmi eljárás:
- január 1. napjától a 326/2024(XI.14) Korm. rendelet 2. § akként rendelkezik, hogy ha e rendelet eltérően nem rendelkezik, a Kormány általános fogyasztóvédelmi hatóságként a kormányhivatalt jelöli ki. A hatáskörrel és illetékességgel rendelkező hatóságok listája és elérhetőségei https://www.kormanyhivatal.hu/hu honlapon találhatóak meg.
Reklamáció és vitás kérdések esetén a fogyasztó fordulhat a békéltető testülethez. A vállalkozás a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 29. § (11) bekezdése értelmében köteles együttműködni a békéltető testülettel a vitás kérdések rendezése érdekében.
Országosan bármely fogyasztó lakóhelye szerint is megkereshető a megfelelő vármegyei békéltető testület.
A fogyasztó lakóhelye alapján igénybe vehető békéltető testületek listája pedig a hhtp://mkik.hu/a-bekelteto-testületek-teruleti-honlapjai oldalon érhetőek el.
Bővebb információk: www.bekeltetes.hu vagy az egyes területi kamarák oldalain.
Békéltető Testületek elérhetősége
Az alábbi táblázat a régiós békéltető testületi elérhetőségeket tartalmazza, kiemelve a kapcsolódó megyéket is
| Illetékesség (megyék) | Testület neve | Cím | Telefon | Honlap | ||||
| Budapest | Budapesti Békéltető Testület | 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. | +36 1 488 2131 | bekelteto.testulet@bkik.hu | www.bekeltet.bkik.hu | |||
| Pest | Pest Vármegyei Békéltető Testület | 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2. | +36 1 792 7881 | pmbekelteto@pmkik.hu | www.pestmegyeibekelteto.hu | |||
| Baranya | Baranya Vármegyei Békéltető Testület | 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36. | +36 72 507 154 | info@baranyabekeltetes.hu | www.baranyabekeltetes.hu | |||
| Borsod-Abaúj-Zemplén, Heves, Nógrád | Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület | 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. | +36 46 501 091, +36 46 501 871 | bekeltetes@bokik.hu | www.bekeltetes.borsodmegye.hu | |||
| Csongrád-Csanád, Bács-Kiskun, Békés | Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület | 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. | +36 62 554 250 | bekelteto.testulet@csmkik.hu | www.bekeltetes-csongrad.hu | |||
| Fejér, Komárom-Esztergom, Veszprém | Fejér Vármegyei Békéltető Testület | 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6. | +36 22 510 310 | bekelteto@fmkik.hu | www.bekeltetesfejer.hu | |||
| Győr-Moson-Sopron, Vas, Zala | Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület | 9021 Győr, Szent István út 10/a. | +36 96 520 217 | bekelteto@gymskik.hu | www.bekeltetesgyor.hu | |||
| Hajdú-Bihar, Szabolcs-Szatmár-Bereg, Jász-Nagykun-Szolnok | Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület | 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15. | +36 52 500 749 | bekelteto@hbkik.hu | www.hbmbekeltetes.hu | |||
Az aktuális, országos békéltető testületi információk a bekeltetes.hu oldalon is elérhetők.
A vállalkozás székhelye miatt a Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület is illetékes:
- Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
- Telefon: 06-46/501-091
E-mail: bekeltetes@bokik.hu
Reklamáció és vitás kérdések esetén a fogyasztó felkeresheti továbbá az online vitarendezési platformot is, ahol szintén lehetősége van a vitás kérdések rendezésére.
Egyéb feltételek
A jelen Feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az egyes tartós használatra rendelt termékek jótállási kötelezettségéről szóló 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet, illetve a távollévők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései az irányadók.